CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG TẠI KHIHANOI.COM
- Quy định về trao đổi thông tin
Việc trao đổi thông tin giữa Khí Hà Nội và khách hàng sẽ được thực hiện chủ yếu qua email, bao gồm: thông báo, câu hỏi, khiếu nại… Khí Hà Nội cam kết trả lời email của khách hàng trong ngày, hoặc chậm nhất là vào ngày làm việc tiếp theo. Trong trường hợp khẩn cấp, khách hàng có thể liên hệ qua điện thoại hoặc các phương thức liên lạc khác do Khí Hà Nội cung cấp.
- Quy định bảo mật
Khí Hà Nội cam kết bảo mật thông tin của khách hàng trong quá trình sử dụng trang web khihanoi.com. Các bên có trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân của nhau và không tiết lộ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của bên cung cấp thông tin. Trong trường hợp cần thiết, hai bên sẽ ký kết hợp đồng bảo mật thông tin.
Nếu một bên vi phạm quy định bảo mật và gây thiệt hại cho bên kia, bên vi phạm sẽ phải bồi thường theo quy định của pháp luật.
Khách hàng không được sử dụng website với bất kỳ mục đích nào vi phạm pháp luật Việt Nam, đặc biệt liên quan đến bản quyền phần mềm. Đồng thời, khách hàng có trách nhiệm ngăn chặn và báo cáo các hành vi vi phạm từ bên ngoài hệ thống của mình.
- Chính sách đổi/trả hàng
- Khí Hà Nội không chấp nhận đổi/trả hàng sau khi hàng hóa đã được bàn giao và nhận đúng theo đơn đặt hàng. Mọi yêu cầu đổi/trả phát sinh sau khi giao hàng sẽ không được chấp nhận.
- Quy định về sử dụng website
- Khách hàng không được gửi, tạo liên kết hoặc truyền tải dữ liệu mang tính bất hợp pháp, lừa dối, xuyên tạc, hoặc có nội dung đe dọa, xúc phạm, tục tĩu, khiêu dâm, hay các hình thức bị ngăn cấm khác theo quy định của pháp luật.
- Khách hàng không được sử dụng các chương trình gây quá tải hệ thống, cạn kiệt tài nguyên, làm chậm hệ thống hoặc ảnh hưởng đến các khách hàng khác của Khí Hà Nội.
- Chúng tôi có quyền xóa bỏ tài khoản vi phạm quy định mà không cần thông báo trước nếu khách hàng không chứng minh được bản quyền phần mềm hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng.
- Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu và thông báo ngay cho Khí Hà Nội khi phát hiện có truy cập trái phép hoặc các lỗi bảo mật liên quan đến tài khoản của mình.
- Khí Hà Nội sao lưu dữ liệu hàng tuần nhằm mục đích quản lý nội bộ. Nếu khách hàng yêu cầu, chúng tôi sẽ cung cấp các bản sao lưu nhưng không chịu trách nhiệm đối với những sự cố liên quan đến dữ liệu của khách hàng.
- Tạm ngưng dịch vụ
Khí Hà Nội có quyền tạm ngưng cung cấp dịch vụ mà không cần thông báo trước trong trường hợp khách hàng vi phạm các điều khoản sử dụng. Nếu khách hàng cam kết không tái vi phạm, Khí Hà Nội có thể xem xét khôi phục dịch vụ sau khi nhận được văn bản cam kết chính thức từ khách hàng.
Trân trọng!
